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Chatbot Linda

Ihr Business schläft nie – Linda auch nicht

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Sofort verfügbare Unterstützung
Sicher, verlässlich, 24/7 erreichbar
Entlastet Ihren Geschäftsalltag

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Digitale Assistenz Linda

Vorteile

Linda – Ihre digitale Assistentin, wenn's im Business schnell geht

Linda ist die digitale Assistenz der Sparkasse und unterstützt schnell und unkompliziert bei alltäglichen Anliegen rund ums Business Banking. Rund um die Uhr verfügbar und ohne Wartezeiten steht sie Ihnen auch außerhalb der Öffnungszeiten zur Seite. Linda beantwortet Fragen und gibt hilfreiche Hinweise zu Produkten und Services direkt im Chat. Sollte ein Thema persönliche Betreuung erfordern, sorgt Linda für eine nahtlose Weiterleitung an einen Berater oder eine Beraterin.

Immer erreichbar, rund um die Uhr
Schnelle Antworten ohne Warteschleife
Viele Anliegen direkt erledigen
Sicher, zuverlässig und leicht zu bedienen
Leitet bei Bedarf an einen Berater oder eine Beraterin weiter

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Details

Unterstützung, die den Business-Alltag entlastet

Linda kennt sich mit vielen Themen rund ums Business Banking aus. Ob Fragen zum Geschäftskonto, Zahlungen oder Finanzierungen – Linda unterstützt Sie in vielen Bereichen Ihres Unternehmens.

Zu den Themen, bei denen Linda unterstützt, gehören unter anderem:

Geschäftskonto und Zahlungsverkehr
Finanzierung und Liquidität
Online-Banking Business und EBICS
Auslandsgeschäft und internationale Zahlungen

So funktioniert der Chatbot

Chatbot starten

Der Avatar von Chatbot Linda wird Ihnen am rechten, unteren Bildschirmrand angezeigt. Alternativ können Sie den Chat auch über die rote Kontaktlasche aufrufen. Geben Sie Ihren Namen ein, um den Chat zu starten.

Anliegen auswählen

Nach der Begrüßung zeigt Linda verschiedene Themenbereiche zur Auswahl an. Ein Klick genügt und Linda führt Sie Schritt für Schritt durch den weiteren Verlauf.

Frage stellen

Wenn Ihr Anliegen nicht in der Auswahl dabei ist, können Sie Ihre Frage auch selbst eingeben. Je klarer und konkreter formuliert, desto schneller liefert Linda die passende Antwort. Weitere Tipps und Tricks finden Sie hier.

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Tipps & Tricks

Tipps & Tricks zum Dialog mit Linda

Formulieren Sie Ihr Anliegen möglichst kurz und eindeutig.
Vermeiden Sie komplexe und verschachtelte Sätze.
Stellen Sie pro Nachricht nur eine Frage, so antwortet Linda gezielter.
Nutzen Sie die Links, die Linda in ihren Antworten integriert hat. Hierüber erhalten Sie die Informationen, die Sie benötigen.
Falls Sie mit Ihrer Sparkasse chatten möchten, ist es ganz einfach. Klicken Sie dazu auf die von Linda angebotene Schaltfläche im Chat zur Überleitung an eine Beraterin oder einen Berater.

Beispiele

Je einfacher, desto besser für Linda. Orientieren Sie sich bei der Eingabe gern an folgenden Beispielen:

Ihre Eingabe	So hilft Linda Ihnen weiter
Wie eröffne ich ein Geschäftskonto?	Hier finden Sie alle Informationen und Formulare zur Kontoeröffnung.
Wie richte ich neue Nutzerinnen und Nutzer für mein Team ein?	Unter "Nutzerverwaltung" im Online-Banking Business können Sie Nutzerinnen und Nutzer anlegen und Berechtigungen verwalten.
Welche Förderkredite gibt es aktuell?	Weiterleitung an die Sparkassen-Beratung.
Wie funktioniert eine Echtzeitüberweisung?	Schritt für Schritt Erklärung - inklusive Kosten und Dauer.

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Sicherheit

Verlässlich und sicher

Ihre Daten sind bei Ihrer Sparkasse sicher. Linda verarbeitet keine sensiblen Informationen und folgt den hohen Datenschutzstandards der Sparkassen-Finanzgruppe. Linda ist als Eigenentwicklung der Sparkassen-Finanzgruppe geprüft und wird kontinuierlich weiterentwickelt für höchste Service-Qualität.

Haftungsausschluss

Die Expertise und Beratungsqualität der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der individuellen und passgenauen Finanzberatung lässt sich durch Linda nicht vollständig ersetzen. Dennoch bietet Linda eine wertvolle Unterstützung bei der Beantwortung von Service-Anfragen und steht Kundinnen und Kunden auch außerhalb der Service- und Beratungszeiten zur Verfügung.