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I. Qui est le responsable du traitement de ce site Internet ?

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données est :

Sparkasse Harburg-Buxtehude
Sand 2
21073 Hamburg
Deutschland
info@spkhb.de

(ci-après dénommée « Sparkasse » ou « Votre Sparkasse »)

En cas de questions relatives aux présentes explications ou à la protection de vos données par votre Sparkasse, vous pouvez contacter à tout moment le délégué à la protection des données de votre Sparkasse :

Carsten Schumann
Datenschutzbeauftragter
Sand 2
21073 Hamburg
Deutschland
datenschutzbeauftragter@spkhb.de

II. De quoi s’agit-il ?

Le traitement de vos données personnelles par votre Sparkasse signifie qu'elle collecte, conserve, transmet, supprime ou utilise d’une autre manière ces données. Dans les présentes, les données à caractère personnel sont les informations relatives aux personnes physiques qui consultent ce site Internet et s'informent sur les offres de la Sparkasse.

Si vous êtes déjà client de la Sparkasse, vos données seront également traitées dans le cadre de votre relation contractuelle avec la Sparkasse. Davantage d’informations à ce sujet sont incluses dans la politique de confidentialité de votre Sparkasse. Elle comprend également des informations sur d'autres offres et services auxquels vous pouvez accéder via ce site Internet (par exemple le traitement des données dans le cadre de l’espace de banque en ligne).

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données que votre Sparkasse traite lorsque vous visitez ce site Internet, ainsi que les finalités de ce traitement.

III. Comment vos données sont-elles traitées lorsque vous visitez ce site Internet ?

1. Données nécessaires pour afficher le site Internet et garantir sa stabilité et sa sécurité

Lors de l'utilisation du site Internet à des fins purement informatives, les données suivantes, nécessaires sur le plan technique, sont traitées :

  • Adresse IP du terminal que vous utilisez
  • Nom du fichier consulté
  • Date et heure de la consultation
  • Quantité de données transférées
  • Statut de la consultation (réussie/échouée)
  • Type et version du navigateur, ainsi que le système d'exploitation que vous utilisez
  • URL de la page précédemment consultée (URL dite « URL de renvoi »)

Le traitement des données énumérées est effectué pour protéger les intérêts légitimes de votre Sparkasse, sur la base d'un équilibre des intérêts, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. En cas d'utilisation illicite de ce site Internet, ces données servent également à clarifier d'éventuelles violations de droit.

Votre Sparkasse évalue également ces informations à des fins statistiques et afin d’améliorer ce site Internet, sans créer de profil d'utilisateur individuel.

2. Utilisation des cookies et des services d'analyse

Ce site Internet utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers d'information qui sont sauvegardés sur votre terminal. Ainsi, ces informations peuvent être réutilisées ultérieurement.

Si vous vous opposez à la sauvegarde de cookies sur votre terminal, vous pouvez l'empêcher en paramétrant votre navigateur en conséquence. Les cookies qui ont déjà été sauvegardés peuvent également être supprimés. Toutefois, si les cookies nécessaires pour des raisons techniques sont désactivés, l'utilisation du site Internet devient impossible.

a) Finalité et portée du traitement des données

 

Cookies nécessaires pour des raisons techniques :Votre Sparkasse utilise notamment des cookies nécessaires pour des raisons techniques afin de permettre une utilisation de ce site Internet plus sûre et plus conviviale. Les données collectées à l'aide de ces cookies indispensables d’un point de vue technique ne sont pas utilisées pour créer des profils d'utilisateur. Les cookies conservent et transfèrent les données suivantes :

  • Identifiant de la session en cours
  • Articles dans le panier d'achat ou produits dont la demande a été effectuée
  • Prise en compte de certains contenus du site Internet, par exemple la fréquence ou l’étendue de l'utilisation
  • Prise de connaissance de certains contenus du site Internet, tels que les informations concernant les produits
  • Paramètres concernant votre Sparkasse régionale
  • Paramètres concernant les fonctions de recherche sur le site Internet

La plupart des cookies nécessaires pour des raisons techniques sont des « cookies de session ». Les données qui y sont sauvegardées sont automatiquement effacées à la fin de votre visite. Toutefois, certains cookies restent sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez ou jusqu'à la date d'expiration définie pour le cookie.

Les cookies suivants, au moins, sont absolument nécessaires pour une utilisation simple des services bancaires en ligne, sans aucune fonction de confort superflue :

  • JSESSIONID
  • IF6CONTEXT
  • IFCLONE

Cookies d'analyse :

Votre Sparkasse utilise également des cookies qui permettent d'analyser votre comportement de navigation sur ce site Internet à des fins de mesure d’audience et de publicité. Vos données ainsi collectées font l’objet d’une pseudonymisation par des moyens techniques préventifs et ne peuvent alors plus vous être directement attribuées. Ces données ne sont pas conservées avec d'autres données à caractère personnel que votre Sparkasse collecte auprès de vous.

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation des cookies d'analyse et des services d'analyse associés. Veuillez vous référer à la description spécifique contenue dans les paragraphes suivants pour savoir comment exercer votre droit d’opposition.

intelliAd

Ce site Internet utilise le service d'analyse web avec gestion des offres d'IntelliAd Media GmbH, sise Sendlinger Straße 7, 80331 Munich, Allemagne. Seules les données d'utilisation anonymisées sont collectées, agrégées, conservées et transformées en profils d'utilisation avec pseudonyme. IntelliAd fournit à votre Sparkasse diverses statistiques sur la base de ces données.

Finalité du traitement : IntelliAd est utilisé pour contrôler, évaluer et optimiser en permanence le succès des actions marketing en ligne.

Opposition : vous pouvez vous opposer à ce qu'intelliAd utilise vos données via le lien suivant: https://login.intelliad.de/optout.php

adForm

Ce site Internet utilise un service d'analyse Web fourni par AdformA/S, sise Wildersgade 10B, 1er étage, DK-1408, Copenhague, Danemark. Seulesles données d'utilisation anonymisées sont collectées, agrégées, conservéeset converties en profils d'utilisateur avec pseudonyme. AdForm fournit àvotre Sparkasse diverses statistiques sur la base de ces données.

Finalité du traitement : AdForm est utilisé pour contrôler,évaluer et optimiser en permanence le succès des actions marketing en ligne.

Opposition : vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vosdonnées par adForm via le lien suivant: https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/opt-out/

Test A/B

Ce site Web dispose des bases techniques pour procéder aux tests A/B. Dans le cadre de cette méthode, au moins deux versions d’un site Web sont comparées afin de déterminer quelle version est la plus adaptée aux utilisateurs. Des cookies sont pour cela utilisés afin d’attribuer de manière aléatoire des variantes spécifiques d’un site Web aux visiteurs de ce site. Seules des données d’utilisation anonymisées et des informations relatives aux variantes du test sont enregistrées, compilées et conservées. En se basant sur ces données, la Sparkasse peut générer diverses statistiques afin d’interpréter les tests.

Objectif du traitement : l’analyse et l’interprétation de l’utilisation du site Web afin d’améliorer ce dernier et de s’adapter aux exigences des utilisateurs.

Refus : vous pouvez désactiver la participation au test A/B via le bouton.

b) Base juridique, droit d'opposition et de suppression

Les cookies nécessaires pour des raisons techniques sont sauvegardés conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD, car ils sont absolument nécessaires pour la mise à disposition du site Internet.

Le traitement des données à l'aide d'autres cookies est effectué pour protéger les intérêts légitimes de votre Sparkasse sur la base d'un équilibre des intérêts qui tient toujours compte de vos intérêts (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
L'intérêt légitime de votre Sparkasse à traiter les données réside dans les finalités susmentionnées:

  • Analyse et évaluation statistique de l'utilisation du site Internet
  • Optimisation du site Internet
  • Mise à disposition d'offres et de contenus personnalisés
  • Mesure de la performance des campagnes publicitaires

3. Demandes d'information d'autres fournisseurs

Google Maps

Ce site Internet utilise Google Maps pour pouvoir afficher des cartes. Ainsi, des cartes interactives peuvent être directement affichées sur le site Internet et il est possible d'utiliser la fonction carte. La fonction carte de Google Maps utilise des cookies permanents. Lorsque vous consultez les sous-pages de ce site Internet sur lesquelles Google Maps est utilisé, Google reçoit les informations de la page que vous avez consultée. En outre, au moins les informations listées au point III. 1. sont transférées à Google.

Et ce, indépendamment du fait que vous soyez connecté ou non à un compte Google. Si vous êtes connecté à Google, vos données seront associées à votre compte Google. Si vous ne voulez pas d'une telle association, vous devez vous déconnecter avant d’utiliser la fonction carte. Google enregistre vos données sous forme de profils d'utilisateur et les utilise à des fins publicitaires, d'études de marché et/ou de conception de son site Internet en fonction des besoins. Ce traitement est notamment effectué (même pour les utilisateurs non connectés à leur compte) afin de fournir une publicité ciblée et d'informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur ce site Internet. Vous disposez d'un droit d'opposition à la création de ces profils d'utilisateur, mais vous devez vous adresser à Google pour exercer ce droit.

Vous trouverez de plus amples informations sur la finalité et la portée de la collecte et du traitement des données par Google dans la politique de confidentialité du fournisseur. Vous y trouverez également d'autres informations relatives à ces droits, ainsi que les paramètres que vous pouvez définir pour protéger votre vie privée: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google traite vos données personnelles également aux États-Unis et s’est soumis au bouclier de protection des données UE - États-Unis (Privacy Shield), disponible à l’adresse https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

WhatsApp

La communication avec votre Sparkasse via l’application WhatsApp est réalisée par le biais du prestataire de service technique S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG, Grenzstraße 21, 06112 Halle (Allemagne), qui agit en tant que sous-traitant.

Dès l’envoi de votre premier message, vos données personnelles sont traitées par S-Markt & Mehrwert sur la base de l’article 6, paragraphe 1, phrase 1b du RGPD (par exemple le nom et le prénom, le numéro de téléphone, l’identifiant de messagerie, la photo de profil et les messages). WhatsApp (WhatsApp Inc. WhatsApp Legal 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025, États-Unis) est un service américain. Cela signifie que les données que vous envoyez via WhatsApp peuvent d’abord être transmises à WhatsApp aux États-Unis avant d’être communiquées à votre Sparkasse. Si vous n’êtes pas d’accord avec ce processus, votre Sparkasse vous invite à ne pas utiliser le service WhatsApp.

Pour utiliser ce service, un compte de messagerie WhatsApp actif est nécessaire.

Le prestataire responsable de la messagerie est WhatsApp, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, États-Unis, dont la déclaration de confidentialité est disponible à l’adresse suivante : https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

Votre Sparkasse rappelle que WhatsApp reçoit ainsi des données personnelles (notamment les métadonnées de la communication) qui seront également traitées par des serveurs situés dans des états hors de l’U.E. (par exemple aux États-Unis) dans lesquels aucun niveau de protection des données convenable ne peut être garanti. Les sociétés WhatsApp Inc. et Facebook Inc. ont toutefois été  certifiées conformes au Bouclier de protection des données Union Européenne-États-Unis et offrent ainsi une garantie de respecter le droit européen relatif à la protection des données. De plus amples informations sont disponibles dans les directives de protection des données mentionnées ci-dessus. Ni votre Sparkasse ni S-Markt & Mehrwert n’ont de connaissances précises ou d’influence sur le traitement des données par WhatsApp.

Vos données traitées pour ce service seront enregistrées pendant 90 jours maximum.

Pour en savoir plus à propos de la protection des données, veuillez consulter le document suivant : http://messengerservice.sdirekt-serviceportal.de/Datenschutzinformation.pdf

Live Chat

Ce site vous permet de contacter votre Sparkasse en utilisant la fonction « Live Chat » (messagerie instantanée). Le service de messagerie instantanée Live Chat est fourni par talkevent Software GmbH, sise Carlswerkstr. 13b, 51063 Cologne, Allemagne.

Lors de l'utilisation de l'assistant de messagerie, les données suivantes sont conservées en plus des informations que vous avez saisies afin d'éviter toute utilisation abusive :Adresse IPDate et heureLa base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, points b) et f) du RGPD. Les données de la messagerie sont effacées au plus tard après écoulement d’une période de 90 jours.

Agent conversationnel « Linda »

Ce site Internet vous permet également de contacter l’agent conversationnel « Linda » dans le cadre du service de messagerie instantanée. Le service Linda est géré et exploité par Sparkassen-Finanzportal GmbH, sise Friedrichstraße 50, 10117 Berlin, Allemagne, pour le compte de votre Sparkasse.

La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, points b) et f) du RGPD. Les données de la conversation avec Linda sont effacées au plus tard après écoulement d’une période de 90 jours.

Newsletter

Vous pouvez vous abonner à la newsletter de votre Sparkasse par l'intermédiaire de ce site Internet, pour être informé des nouveautés et des offres. Votre Sparkasse n'enverra la newsletter que si elle a votre consentement ou sur la base d'une autorisation légale. Votre Sparkasse a mandaté la société Sparkassen-Finanzportal GmbH, sise Friedrichstraße 50, 10117 Berlin, Allemagne, en tant que prestataire de services techniques.

La procédure dite de double opt-in est utilisée pour l’abonnement à la newsletter. Après votre inscription, vous recevez d'abord un e-mail à l'adresse e-mail spécifiée, dans lequel il vous est demandé de confirmer votre inscription. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans le délai spécifié dans l'e-mail, vos données sont automatiquement supprimées. Ce n'est que si vous confirmez votre inscription dans le délai imparti que votre adresse e-mail sera conservée pour vous envoyer la newsletter.

De plus, votre Sparkasse enregistre votre adresse IP, ainsi que la date de l’inscription et de la confirmation. La finalité de cette procédure est de pouvoir prouver votre inscription et, si nécessaire, de clarifier une éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse e-mail dans le cadre de la newsletter, c'est-à-dire retirer votre consentement. Un lien pour vous désabonner est implémenté à la fin de chaque newsletter.

La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, points a) et b) du RGPD.

IV. À qui sont transmises vos données ?

Les données ne seront transmises à des tiers que si vous avez donné votre consentement ou s'il existe une obligation légale de le faire.

Dans ces conditions, les destinataires de données à caractère personnel peuvent être notamment les suivants:

  • Autorités judiciaires
  • D'autres sociétés du Sparkassen-Finanzgruppe

Les prestataires de services mandatés peuvent également recevoir ces données s'ils répondent aux exigences particulières de confidentialité de votre Sparkasse. Elles peuvent en particulier être des entreprises de service informatique, de conseil, ainsi que de distribution et de marketing. Des accords conformes à la réglementation de la protection des données sont conclus avec les prestataires de services.

V. Quand vos données sont-elles supprimées ?

Si les données indiquées dans la présente déclaration ne sont plus nécessaires à la finalité initiale, elles sont effacées. Elles ne le sont pas si leur traitement ultérieur, à durée déterminée, est nécessaire pour d’autres finalités.

Si une période de conservation différente est stipulée pour certains services, vous en êtes informé dans la description du service correspondant.

VI. Vos données seront-elles transférées dans un pays tiers ou à une organisation internationale ?

Les données reçues par votre Sparkasse dans le cadre de la visite de ce site Internet ne sont généralement pas transférées à des organisations internationales ou à des pays tiers (pays hors Espace économique européen (EEE)). Vous trouverez des informations concernant toute transmission de données ayant fait l’objet d’une pseudonymisation par des services d'analyse sous la rubrique « Cookies d'analyse ».

VII. Quels sont vos droits en matière de traitement de vos données ?

Vous disposez des droits suivants vis-à-vis de votre Sparkasse en ce qui concerne les données personnelles vous concernant :

  • Droit de demander l’accès
  • Droit de rectification ou de suppression
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retrait du consentement donné

 

Informations sur votre droit d'opposition conformément à l'article 21 DU RGPD

 

1. Droit d'opposition dans une situation particulière

Vous avez le droit, pour des raisons découlant de votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point e) du RGPD (traitement des données dans l'intérêt public) et de l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD (traitement des données sur la base d'un équilibre des intérêts) ; ce droit d’opposition s'applique également au profilage fondé sur cette disposition au sens de l'article 4, point 4) du RGPD.

Si vous exercez votre droit d’opposition, vos données personnelles ne seront plus traitées par votre Sparkasse. À moins qu’elle ne puisse démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou que le traitement ne permette de constater, exercer ou défendre des droits en justice.

2. Opposition au traitement de vos données à des fins de prospection par votre Sparkasse

Dans certains cas, votre Sparkasse traite vos données personnelles à des fins de prospection. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à de telles fins de prospection ; ceci s'applique également au profilage, dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

Si vous vous opposez au traitement à des fins de prospection, votre Sparkasse ne traitera plus vos données personnelles à ces fins.

Vous pouvez formuler votre opposition sans obligation de forme ; elle doit être adressée à :

Sparkasse Harburg-Buxtehude
Sand 2
21073 Hamburg
Deutschland
info@spkhb.de

Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente du contrôle de votre Sparkasse en matière de protection des données personnelles :

[Insérez ici les coordonnées de l’autorité compétente de contrôle.]

VIII. Vos données sont-elles utilisées pour une prise de décision automatisée ou un profilage ?

Les données collectées lors de la visite de ce site Internet ne sont pas utilisées pour une prise de décision automatisée au sens de l'article 22 du RGPD.

Afin de vous informer et de vous conseiller spécifiquement sur les produits, votre Sparkasse peut traiter les données résultant de votre visite sur ce site Internet et évaluer les aspects personnels à des fins de communication et de publicité ciblées, y compris pour des études de marché et d'opinion. Le cas échéant, vous trouverez des informations plus détaillées sous la rubrique « Cookies d'analyse ».

Statut :  janvier 2019

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